Protection des données personnelles
Chez Cultive, la confiance fait partie de nos valeurs fondamentales.
C’est pourquoi nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence dans leur utilisation.
Cette page a pour objectif de vous expliquer quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le site cultive.com est édité par la société CULTIVE, représentée par Madame Manon Oliviera, fondatrice et dirigeante.
Adresse du siège social : 04 Avenue Daumesnil, 75012 Paris
E-mail de contact : contact@cultive.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter :
Vos informations d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone) ;
Vos données de paiement lors d’un achat sur notre site (gérées par un prestataire sécurisé) ;
Vos données de navigation (cookies, préférences, historique d’utilisation) ;
Les informations liées à votre potager connecté, nécessaires à son bon fonctionnement (paramètres techniques, relevés de capteurs, etc.) ;
Vos avis, messages ou retours envoyés à notre service client.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données uniquement dans les cas suivants :
Pour traiter vos commandes et assurer le suivi de la livraison ;
Pour gérer votre compte client et vos préférences d’utilisation ;
Pour améliorer nos produits et services, notamment grâce aux données de votre potager connecté ;
Pour vous informer de nos nouveautés, offres ou conseils (si vous y avez consenti) ;
Pour garantir la sécurité de nos systèmes et lutter contre la fraude.
Cultive s’engage à ne jamais vendre ni céder vos données à des tiers à des fins commerciales.
4. Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre tout accès, modification ou divulgation non autorisée.
Nos prestataires (hébergeurs, solutions de paiement, outils de communication) sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et leur haut niveau de sécurité.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
Données de commande : 5 ans (obligations légales) ;
Données liées à votre compte client : jusqu’à la suppression de celui-ci ;
Données marketing : 3 ans maximum après le dernier contact.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits :
Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification ou de mise à jour ;
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
Droit d’opposition au traitement de vos données ;
Droit à la portabilité de vos informations ;
Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à :
privacy@cultive.com ou via notre formulaire de contact.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.
7. Cookies et technologies similaires
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons utiliser des cookies pour :
faciliter votre expérience (panier, connexion, préférences) ;
mesurer l’audience et améliorer nos contenus ;
personnaliser certaines communications (si vous y avez consenti).
Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via le bandeau d’information ou les paramètres de votre navigateur.
8. Contact et réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr
Chez Cultive, vos données sont entre de bonnes mains.
Nous croyons qu’une innovation durable passe aussi par une confiance durable.
